Trust Elements sind alle visuellen oder textlichen Elemente, die Sicherheit vermitteln und Kaufzweifel reduzieren. Dazu gehören Gütesiegel, Bewertungen, SSL-Hinweise, transparente Preisangaben, klare Rückgaberichtlinien oder bekannte Zahlungsanbieter wie PayPal oder Klarna. Gerade im Checkout wirkt Misstrauen als einer der größten Conversion-Killer.
Vertrauenssignale zeigen dem Nutzer: „Hier kannst du ohne Risiko kaufen.“ Besonders effektiv sind sie dort, wo Unsicherheit auftreten kann – etwa bei Zahlungsdaten oder Lieferinformationen. Auch Social Proof wie Kundenbewertungen oder Nutzerzahlen erhöhen die Glaubwürdigkeit.
Wichtig ist, Trust Elements sparsam, aber strategisch einzusetzen. Zu viele Siegel wirken überladen und sogar verdächtig. Gute Checkout-Optimierung sorgt dafür, dass die relevanten Vertrauenselemente genau im richtigen Moment sichtbar sind. Der positive Effekt ist messbar: weniger Abbrüche, mehr abgeschlossene Bestellungen.